住客点评>>
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好评房间不错,但是在一楼,建议老板在携程上注明楼层就好了。位置非常好,每天晚上和清早出去...
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好评早餐丰富美味,有家庭房,安静
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好评房间很赞,舒适;服务很赞,舒心。客栈很贴心的为客人衣食住行吃喝玩乐全方位帮助,客栈里...
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好评从沈阳来之前,在携程看评价,幸福里评价超级好,就索性定了它家,果然客栈环境,服务非常...
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好评本来想换着住,后来感觉不错,没必要调换了。风景视线好,床位和窗设计合理。一上图到微信...
洲际酒店涉嫌拒客
2016.08.23
8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
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